Termos e Condições de Uso do q57

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário") e o q57 ("Plataforma", "nós", "nosso"), acessível pelo endereço eletrônico https://q57.cam. Ao acessar, navegar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma q57, você declara expressamente ter lido, compreendido e concordado com todas as disposições aqui contidas.

Caso você não concorde com qualquer parte destes Termos, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma. O uso continuado após qualquer alteração dos Termos implica aceitação automática das modificações realizadas.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada promoção ou bônus publicadas na plataforma. Em caso de conflito entre estes Termos e regras promocionais específicas, prevalecerão as regras promocionais no que diz respeito ao objeto específico da promoção.

2. Elegibilidade

Para utilizar os serviços do q57, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física, com CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Residir ou estar localizado no território brasileiro no momento do uso da plataforma;
• Não estar cumprindo pena de autoexclusão, suspensão ou banimento em qualquer plataforma de apostas regulada;
• Ter plena capacidade civil, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar direto de colaborador do q57.

3. Registro e Conta do Usuário

3.1 Cadastro

Para usufruir dos serviços do q57, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atuais e completas. As informações solicitadas incluem, mas não se limitam a: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial.

3.2 Unicidade da Conta

É permitido apenas um cadastro por pessoa física. O cadastro de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo — seja utilizando diferentes endereços de e-mail, documentos ou dados cadastrais distintos — é expressamente proibido e constitui fraude. Contas duplicadas serão encerradas e os saldos retidos para apuração.

3.3 Responsabilidade pelas Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de sua senha e pelo acesso à sua conta. O q57 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deve comunicar imediatamente a equipe de suporte pelo e-mail [email protected].

3.4 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Informações desatualizadas podem impedir o processamento de saques ou a verificação de identidade.

4. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e as diretrizes regulatórias para apostas online (Lei 14.790/2023), o q57 é obrigado a verificar a identidade de seus usuários antes de processar saques ou liberar determinados recursos da plataforma.

Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de CPF (quando não constante no documento principal);
• Comprovante de residência com data de emissão não superior a 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identificação;
• Comprovante do método de pagamento utilizado para depósitos.

5. Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

O q57 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — transferência instantânea, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago e PicPay;
• Boleto Bancário — prazo de até 3 dias úteis para compensação;
• TED/DOC — sujeito ao horário bancário;
• Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard e Elo;
• USDT (criptomoeda estável) — sujeito a condições específicas.

5.2 Depósito Mínimo

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais), salvo condições específicas de promoções vigentes. Não há valor máximo de depósito, podendo a plataforma solicitar documentação adicional para depósitos acima de R$ 10.000,00.

5.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou instrumentos de pagamento em nome do próprio Usuário titular da conta no q57. Depósitos de terceiros não são aceitos e serão devolvidos, descontadas eventuais taxas operacionais.

6. Saques

6.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
• Ter cumprido os requisitos de rollover aplicáveis a bônus recebidos;
• Não possuir investigações de fraude ou segurança abertas em sua conta;
• Ter realizado ao menos um depósito com o mesmo método de pagamento indicado para saque.

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: processamento em até 24 horas úteis após aprovação;
• Outros métodos: até 5 dias úteis, sujeito à análise da equipe financeira;
• Saques acima de R$ 5.000,00 podem demandar verificação adicional e prazo estendido de até 7 dias úteis.

6.3 Saque Mínimo e Máximo

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O limite máximo por solicitação é de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), podendo ser ajustado conforme o perfil do Usuário e a análise de risco da plataforma.

7. Bônus e Promoções

7.1 Elegibilidade

Os bônus e promoções do q57 são destinados exclusivamente a usuários que atendam aos critérios de elegibilidade específicos de cada oferta. Bônus de boas-vindas, em regra, são concedidos apenas uma vez por usuário, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço IP e dispositivo.

7.2 Requisito de Rollover (Apostas Mínimas)

Todo bônus concedido está sujeito a um requisito de rollover (volume mínimo de apostas) antes que o saldo proveniente do bônus possa ser sacado. O requisito específico de cada bônus será informado nas condições da promoção correspondente. O rollover padrão da plataforma, salvo indicação em contrário, é de 30 vezes (30x) o valor do bônus recebido.

7.3 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou cujo requisito de rollover não seja cumprido dentro do prazo estipulado (padrão: 7 dias corridos) serão automaticamente cancelados, sem direito a reembolso ou compensação.

7.4 Proibição de Abuso

É expressamente proibido o uso de estratégias que caracterizem abuso de bônus, incluindo mas não se limitando a: apostas de baixo risco para cumprir rollover, uso de múltiplas contas para resgatar bônus mais de uma vez, e combinações de apostas que reduzam artificialmente o risco. O q57 reserva-se o direito de cancelar bônus, estornar apostas e encerrar contas em casos comprovados de abuso.

8. Regras de Apostas e Jogos

8.1 Aleatoriedade e Justiça

Todos os jogos disponíveis no q57 utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por organismos independentes reconhecidos internacionalmente. Os resultados são imprevisíveis e não podem ser manipulados pela plataforma ou pelo Usuário.

8.2 Apostas Esportivas

As apostas esportivas são regidas pelas regras específicas de cada modalidade e mercado. Em caso de cancelamento de evento, as apostas realizadas serão reembolsadas ao saldo do Usuário, salvo indicação contrária nas regras do mercado específico. Eventos encerrados prematuramente com resultado já definido poderão ter suas apostas liquidadas pelo resultado final verificado, a critério da equipe de operações do q57.

8.3 Erros Técnicos

Em caso de falhas técnicas, erros de exibição de odds ou problemas de conectividade que afetem o resultado de uma aposta ou sessão de jogo, o q57 reserva-se o direito de anular a jogada afetada e reembolsar o valor apostado. Ganhos obtidos em decorrência de erros técnicos evidentes não serão honrados.

9. Conduta do Usuário

Ao utilizar o q57, o Usuário se compromete a:

• Utilizar a plataforma exclusivamente para fins recreativos e pessoais, não comerciais;
• Não utilizar softwares de automação, bots, scrapers ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da plataforma;
• Não tentar acessar áreas restritas da plataforma ou comprometer sua segurança;
• Não realizar apostas com o objetivo de manipular resultados em benefício próprio ou de terceiros;
• Tratar os atendentes de suporte com respeito e urbanidade;
• Manter as informações cadastrais sempre atualizadas e verídicas.

10. Fraude e Uso Indevido

O q57 adota sistemas avançados de detecção de fraudes e monitoramento de transações. Qualquer atividade suspeita — incluindo lavagem de dinheiro, uso de cartões de crédito de terceiros, fraude de identidade, manipulação de jogos ou coordenação entre contas para obtenção indevida de bônus — será investigada e poderá resultar em:

• Suspensão imediata da conta pendente de investigação;
• Cancelamento permanente do cadastro;
• Retenção do saldo disponível para apuração;
• Comunicação às autoridades competentes, incluindo o Banco Central do Brasil e o Ministério da Fazenda (SPA), quando exigido por lei.

11. Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Saldos disponíveis e não sujeitos a rollover pendente serão devolvidos ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, mediante verificação de identidade.

11.2 Encerramento pela Plataforma

O q57 reserva-se o direito de encerrar, suspender ou restringir contas, a seu exclusivo critério, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude; requisição judicial ou regulatória; inatividade superior a 12 meses sem saldo; ou qualquer outra situação que comprometa a integridade da plataforma ou de seus usuários.

12. Limitação de Responsabilidade

O q57 não se responsabiliza por perdas financeiras resultantes de apostas ou jogos realizados na plataforma. O entretenimento oferecido envolve risco financeiro inerente, e o Usuário participa ciente dessa característica. A plataforma não garante lucro ou retorno financeiro de qualquer natureza.

O q57 não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes de: falhas de conexão à internet do Usuário; interrupções de serviço de terceiros (provedores de jogos, processadores de pagamento); decisões de apostas tomadas pelo Usuário; ou quaisquer perdas não diretamente causadas por ação comprovada do q57.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do q57 perante um Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos últimos 30 dias anteriores ao evento que gerou o dano.

13. Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e detalhado na Política de Privacidade do q57, disponível em q57.cam/privacy-policy. O Usuário, ao criar sua conta, consente com o tratamento dos seus dados para as finalidades descritas naquela política.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: prestação dos serviços da plataforma; cumprimento de obrigações legais e regulatórias; prevenção à fraude; e comunicações relacionadas à conta do Usuário. O q57 não vende dados pessoais a terceiros.

14. Alterações nos Termos

O q57 reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, salvo em casos de alterações exigidas por determinação legal ou regulatória, que poderão ter vigência imediata.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma q57, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

As partes concordam em buscar, prioritariamente, a resolução amigável de conflitos antes de recorrer ao Poder Judiciário. O q57 disponibiliza canal de atendimento ao Usuário para resolução de disputas em primeira instância.

16. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições podem ser encaminhadas à equipe do q57 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)