Proteção de Dados — LGPD

Política de Privacidade do q57

Transparência é um dos nossos valores fundamentais. Aqui você encontra, de forma clara e objetiva, como o q57 coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Última atualização: 01/01/2026 Conforme LGPD (Lei 13.709/2018) Aplicável no Brasil

Como Protegemos Você

Os principais compromissos do q57 com a privacidade e segurança dos seus dados

Criptografia SSL 256-bit

Todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do q57 são protegidas por criptografia de nível bancário, impedindo interceptação de dados em trânsito.

Conformidade com a LGPD

Operamos integralmente conforme a Lei 13.709/2018. Seus dados pessoais são tratados com base em hipóteses legais definidas em lei — sem tratamento arbitrário ou sem finalidade.

Seus Direitos Garantidos

Você tem direito a acessar, corrigir, excluir, portabilizar e revogar o consentimento sobre seus dados. O q57 atende solicitações em até 15 dias úteis.

Sem Venda de Dados

O q57 não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas quando estritamente necessário e dentro das hipóteses legais.

Retenção Limitada

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas ou pelo prazo exigido por lei. Após esse período, são excluídos ou anonimizados com segurança.

Controle de Comunicações

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento — cancelar e-mails promocionais, notificações de plataforma e outros contatos de marketing com facilidade.

Comprometidos com a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados

A Lei 13.709/2018 (LGPD) estabelece regras sobre como empresas brasileiras coletam, armazenam, tratam e compartilham dados pessoais. O q57 implementou políticas internas, treinamento de equipe e controles técnicos para garantir o cumprimento integral desta legislação. Caso tenha dúvidas sobre seus direitos ou o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected].

Última atualização: 01/01/2026 — versão 2.0

1. Introdução

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve como o q57 ("Plataforma", "nós", "nosso"), acessível em https://q57.cam, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("Usuário", "você", "titular") que acessam ou utilizam nossos serviços de cassino online e apostas esportivas.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas online, incluindo a Lei 14.790/2023 e as resoluções da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Ao criar uma conta, realizar um depósito ou simplesmente navegar pelo site do q57, você confirma ter lido e compreendido esta Política. Caso não concorde com os termos aqui descritos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Linguagem acessível: Nos esforçamos para escrever esta Política em linguagem clara e direta. Caso algum trecho não esteja suficientemente claro, entre em contato conosco — seu entendimento sobre o tratamento dos seus dados é nossa prioridade.

2. Controlador dos Dados

O q57 atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento desses dados, incluindo as finalidades e os meios utilizados.

Plataforma: q57
Site: https://q57.cam
E-mail do encarregado (DPO): [email protected]
Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO — Data Protection Officer) é o canal adequado para o exercício dos seus direitos previstos na LGPD e para o esclarecimento de dúvidas sobre esta Política.

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail, número de celular, endereço residencial completo;
Documentos de verificação (KYC): cópia de RG, CNH ou passaporte; comprovante de residência; selfie com documento;
Dados financeiros: chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados), histórico de depósitos e saques;
Comunicações: mensagens trocadas com o suporte, reclamações e solicitações enviadas por e-mail.

3.2 Dados coletados automaticamente

Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado no dispositivo;
Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, jogos acessados, apostas realizadas, sequência de cliques;
Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP;
Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 9 desta Política.

Princípio da minimização: O q57 coleta apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas. Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opiniões políticas, dados de saúde ou biométricos) exceto quando expressamente autorizado por lei ou pelo titular.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados pelo q57 são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação dos serviços: criação e gestão da conta, processamento de depósitos e saques, fornecimento dos jogos e serviços de apostas;
Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de elegibilidade;
Segurança e prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, proteção da integridade da plataforma;
Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações e comunicações do Usuário;
Comunicações de serviço: notificações sobre transações, alterações nos termos, atualizações de segurança;
Marketing (com consentimento): envio de ofertas personalizadas, promoções e comunicações sobre novidades da plataforma — apenas para usuários que tenham optado por receber tais comunicações;
Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar a experiência, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições judiciais, regulatórias ou administrativas de autoridades competentes.

5. Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pelo q57 está fundamentado em ao menos uma das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a autoridades;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços — desde que não prevaleçam sobre direitos e liberdades do titular;
Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso aos serviços.

Transparência: Para cada finalidade de tratamento, o q57 identifica e documenta internamente a base legal correspondente, conforme exigido pela LGPD. O titular pode solicitar informações sobre as bases legais aplicáveis ao tratamento dos seus dados a qualquer momento.

6. Compartilhamento de Dados

O q57 não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com as categorias de destinatários indicadas:

Provedores de tecnologia: empresas que hospedam nossa infraestrutura, processam pagamentos ou fornecem as plataformas de jogos — vinculados contratualmente às mesmas obrigações de proteção de dados;
Processadores de pagamento: instituições financeiras e meios de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão) para processamento de transações financeiras;
Fornecedores de jogos: estúdios de desenvolvimento (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) para a operação dos jogos disponíveis na plataforma;
Autoridades competentes: Banco Central do Brasil, Ministério da Fazenda (SPA), Receita Federal, Polícia Federal e Poder Judiciário — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável;
Auditores e consultores: empresas de auditoria, assessoria jurídica e contábil, sob obrigações estritas de confidencialidade.

Atenção: Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários do q57 estão obrigados contratualmente a tratar esses dados de acordo com a LGPD e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas pelo q57.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelos seguintes prazos, contados a partir da coleta ou do encerramento da conta:

Dados de cadastro e documentos KYC: 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro;
Histórico de transações financeiras: 5 anos, conforme legislação tributária e regulação de apostas;
Registros de apostas e sessões de jogo: 3 anos, para fins de auditoria e resolução de disputas;
Comunicações de suporte: 2 anos a partir da última interação;
Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Usuário;
Logs de segurança e acesso: 12 meses, para investigação de incidentes.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8. Segurança dos Dados

O q57 adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Entre as medidas implementadas:

Criptografia SSL/TLS 256-bit para transmissão de dados;
Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais;
Autenticação multifator (MFA) para sistemas internos;
Monitoramento contínuo de ameaças e testes periódicos de penetração;
Treinamento regular da equipe em práticas de proteção de dados e segurança da informação;
Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados, conforme art. 48 da LGPD.

Incidente de segurança: Em caso de violação de dados que represente risco ou dano relevante aos titulares, o q57 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita o site do q57. Eles nos ajudam a reconhecer seu dispositivo, lembrar suas preferências e entender como você usa nossa plataforma.

9.2 Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados;
Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre o uso do site para melhorar a experiência — páginas mais visitadas, tempo médio de sessão, taxas de erro;
Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (como jogos favoritos e configurações de exibição) para personalizar sua experiência;
Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir comunicações relevantes sobre promoções e novidades do q57 — apenas com seu consentimento explícito.

9.3 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma, como o login e o processamento de transações.

10. Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao q57:

Direito	O que significa na prática
Confirmação e acesso	Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles em formato acessível.
Correção	Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Pedir a anonimização de dados desnecessários ou o bloqueio/exclusão de dados tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador.
Eliminação (consentimento)	Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Informação sobre compartilhamento	Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento	Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa hipótese legal a qualquer momento, sem ônus.
Oposição	Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando considerar que seus direitos prevalecem.
Revisão de decisão automatizada	Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por processos automatizados que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação justificada ao titular.

Canal da ANPD: Caso considere que o q57 não atendeu satisfatoriamente sua solicitação, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.

11. Menores de 18 Anos

Os serviços do q57 são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados para criação de conta, essa conta será encerrada imediatamente e os dados excluídos, salvo obrigação legal de retenção.

Proibido para menores de 18 anos. Se você é responsável por uma criança ou adolescente e suspeita que ela criou uma conta no q57, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que providências sejam tomadas com urgência.

12. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada (servidores em nuvem, provedores de jogos internacionais), alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.

Nessas situações, o q57 garante que a transferência ocorre em conformidade com as exigências do art. 33 da LGPD, por meio de:

Cláusulas contratuais padrão que impõem obrigações equivalentes às da LGPD ao destinatário dos dados;
Transferências para países ou organismos internacionais que a ANPD reconheça como dotados de grau adequado de proteção;
Consentimento específico do titular, quando aplicável.

13. Alterações desta Política

O q57 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em alterações legislativas ou regulatórias, ou em decorrência de melhorias nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrarem em vigor. A data da última revisão desta Política está sempre indicada no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica concordância com a versão atualizada desta Política.

14. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo q57, entre em contato com nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):

E-mail do DPO: [email protected]
Assunto recomendado: "LGPD – [tipo de solicitação]" (ex.: "LGPD – Acesso aos Dados")
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)
Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Ao entrar em contato, informe seu nome completo e CPF cadastrado para que possamos identificar seu perfil e atender sua solicitação com maior agilidade. Não compartilhe sua senha ou dados de cartão em nenhuma comunicação com o suporte.

Tem dúvidas sobre seus dados ou nossos serviços?

Confira nossos Termos e Condições, veja as perguntas mais frequentes ou saiba mais sobre como promovemos o jogo responsável na plataforma q57.

Perguntas Frequentes Termos e Condições Jogo Responsável

Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.